رزرو آنلاین نوبت: مشتری وقت می‌گیرد، تو فقط تأیید می‌کنی

صاحب یک سالن زیبایی را تصور کن. وسط کار با مشتری است که تلفن زنگ می‌زند. اگر جواب بدهد، کار نیمه‌کاره می‌ماند و مشتری حاضر حس می‌کند به او بی‌توجهی شده. اگر جواب ندهد، کسی که پشت خط بود شاید دیگر زنگ نزند و سراغ سالن بعدی برود. همین ماجرا هر روز در مطب‌ها، آموزشگاه‌ها، کارگاه‌ها، آتلیه‌های عکاسی و دفترهای مشاوره تکرار می‌شود.

دایرکت اینستاگرام هم وضع بهتری ندارد. «فردا ساعت چند خالی دارید؟» «چهار.» «چهار نمی‌توانم، پنج چطور؟» این گفتگو گاهی یک روز کامل طول می‌کشد و هر رفت‌وبرگشت، یک فرصت تازه برای پشیمان شدن مشتری است. در این میان، وقت خودت هم صرف کاری می‌شود که هیچ درآمدی مستقیماً از آن نمی‌آید.

در سایتی که رزرو آنلاین دارد، مشتری از منو یا دکمه اصلی صفحه وارد بخش رزرو می‌شود و:

یکی از نگرانی‌های رایج صاحبان کسب‌وکار این است: «اگر کسی ساعتی را بگیرد که نمی‌توانم چه؟» در رزرو آنلاین پیدا هیچ نوبتی خودکار قطعی نمی‌شود. هر درخواست اول با وضعیت «در انتظار تأیید» به دستت می‌رسد و یک ایمیل اطلاع‌رسانی هم برایت فرستاده می‌شود. تو نگاه می‌کنی، تأیید یا رد می‌کنی و اگر لازم بود، توضیحی هم کنارش می‌نویسی.

اگر ساعتی قبلاً برای کس دیگری تأیید شده باشد، سیستم جلوی تأیید دوباره را می‌گیرد تا هیچ‌وقت دو نفر هم‌زمان پشت در منتظر نمانند. نوبت‌های تأییدشده را هم هر وقت لازم شد می‌توانی لغو کنی.

برای شروع فقط باید سه چیز را مشخص کنی:

هر کسب‌وکاری که درآمدش به وقت‌های مشخص گره خورده، از رزرو آنلاین سود می‌برد:

بیشتر هزینه تبلیغات صرف آوردن مخاطب به صفحه می‌شود. اگر آنجا تنها گزینه «تماس بگیرید» باشد، بخشی از آن هزینه هدر می‌رود؛ چون خیلی‌ها حوصله تماس ندارند یا در ساعت کاری فرصتش را ندارند. وقتی دکمه «همین حالا نوبت بگیر» جلوی چشمشان است، فاصله علاقه تا اقدام به چند ثانیه می‌رسد.

لینک صفحه رزرو را می‌توانی در بیوی اینستاگرام، استوری‌ها، پیام‌های واتس‌اپ و حتی روی کارت ویزیتت بگذاری؛ یک لینک ثابت که هر کسی، هر ساعتی، با آن وقت می‌گیرد. شماره‌هایی که با هر نوبت ثبت می‌شود هم کم‌کم فهرستی ارزشمند از مشتری‌های واقعی می‌سازد که بعداً برای یادآوری، پیگیری یا پیشنهادهای ویژه به کارت می‌آید.

داشتن صفحه رزرو یک قدم است؛ دیده شدن و استفاده از آن قدم بعدی. چند کار ساده تفاوت بزرگی ایجاد می‌کند:

ماژول رزرو آنلاین برای سایت‌های ساخته‌شده با پیدا رایگان است. از نوبت‌هایت پورسانتی برداشته نمی‌شود و هزینه ماهانه جداگانه‌ای هم ندارد. فقط روشنش می‌کنی، خدمات و ساعت‌ها را می‌نویسی و صفحه رزرو را می‌سازی.

رزرو آنلاین فقط یک امکان فنی نیست؛ احترام به وقت مشتری و وقت خودت است. مشتری دیگر لازم نیست منتظر جواب بماند و تو دیگر لازم نیست وسط کار گوشی را جواب بدهی. نوبت‌ها مرتب در یک جا جمع می‌شوند، تصمیم نهایی با توست، و سایتت بالاخره همان کاری را می‌کند که باید: مشتری می‌آورد.