ویدیوی تعاملی: چهره خودت را به سایتت بیاور

در فروشگاه یا مطب واقعی، اولین چیزی که مشتری می‌بیند یک آدم است: کسی که سلام می‌کند، می‌پرسد دنبال چه هستی و راه را نشان می‌دهد. سایت‌ها معمولاً این لحظه را ندارند. بازدیدکننده با چند عکس و چند پاراگراف تنها می‌ماند و باید خودش بفهمد از کجا شروع کند.

ویدیو این فاصله را کم می‌کند. وقتی صدای صاحب کار را می‌شنوی و چهره‌اش را می‌بینی، کسب‌وکار برایت واقعی‌تر می‌شود. برای کسب‌وکارهای کوچک و خدماتی که اعتبارشان به خود آدم‌هاست، این مزیت بزرگی است؛ مزیتی که برندهای بزرگ با همه بودجه تبلیغاتی‌شان هم به‌سختی به دست می‌آورند.

یک پخش‌کننده کوچک گوشه سایت که ویدیوی کوتاهی از تو نشان می‌دهد. فرقش با یک ویدیوی معمولی این است که کنار ویدیو دکمه دارد؛ مثلاً «خدمات را ببینم»، «قیمت‌ها چقدر است؟» یا «می‌خواهم نوبت بگیرم». بازدیدکننده هر دکمه را بزند، ویدیوی بعدی درباره همان موضوع پخش می‌شود، یا مستقیم به صفحه مناسب، بخشی از همان صفحه، فرم تماس یا چت سایت می‌رود.

به این زنجیره از ویدیوها و دکمه‌ها «مسیر» می‌گوییم. یک مسیر می‌تواند فقط یک خوش‌آمد ساده باشد، یا یک گفتگوی کوتاه چندمرحله‌ای که مشتری را از «سلام» تا «ثبت درخواست» همراهی می‌کند.

فرض کن صاحب یک کلینیک دندانپزشکی هستی. مسیرت می‌تواند این‌طور باشد:

لازم نیست ویدیو روی همه صفحه‌ها و همان ثانیه اول پخش شود. می‌توانی انتخاب کنی پخش‌کننده بلافاصله بعد از باز شدن صفحه دیده شود، چند ثانیه بعد، یا وقتی بازدیدکننده کمی صفحه را پایین رفت و نشان داد واقعاً علاقه دارد. هر مسیر را هم می‌توانی فقط به صفحه‌های خاصی محدود کنی؛ مثلاً یک خوش‌آمد گرم برای صفحه اصلی و یک مسیر جدا برای صفحه قیمت‌ها که به تردیدهای رایج جواب می‌دهد. گوشه نمایش و رنگ اصلی پخش‌کننده هم با برندت هماهنگ می‌شود.

اگر مشتری خارجی یا عرب‌زبان داری، می‌توانی هر مرحله را به زبان‌های دیگر هم ضبط کنی یا برای ویدیوی فارسی زیرنویس بگذاری. هر بازدیدکننده ویدیوی زبان خودش را می‌بیند و اگر نسخه‌ای به زبانش نباشد، ویدیوی فارسی برایش پخش می‌شود. متن دکمه‌ها را هم می‌شود با کمک هوش مصنوعی به زبان‌های دیگر برگرداند و قبل از انتشار بازبینی کرد.

از نگاه بازاریابی، شاید ارزشمندترین بخش همین باشد. برای هر مسیر می‌بینی چند نفر پخش‌کننده را دیدند، چند نفر مسیر را شروع کردند، چقدر تماشا کردند و روی کدام دکمه‌ها کلیک کردند. یعنی می‌فهمی بیشتر مشتری‌ها دنبال کدام خدمت‌اند و کجای مسیر رهایش می‌کنند.

این اطلاعات به تصمیم‌های واقعی تبدیل می‌شود. اگر بیشتر بازدیدکننده‌ها «قیمت‌ها» را می‌زنند، شاید باید شفاف‌تر درباره قیمت حرف بزنی. اگر یک ویدیو را تا نیمه نگاه می‌کنند و می‌روند، احتمالاً زیادی طولانی است. و اگر از ابزارهای سنجش بازدید استفاده می‌کنی، لینک‌هایی که از دکمه‌های ویدیو باز می‌شوند برچسب مخصوص می‌گیرند تا بدانی کدام مشتری از ویدیو آمده است.

اگر سایت دیگری هم داری، مثلاً فروشگاهی که روی پلتفرم دیگری ساخته شده، می‌توانی همین ویدیوها را آنجا هم نمایش دهی. فقط دامنه آن سایت را اضافه می‌کنی و یک خط کوتاه را که پیدا در اختیارت می‌گذارد، در آن قرار می‌دهی یا از طراح سایتت می‌خواهی این کار را بکند. روی سایت ساخته‌شده با پیدا حتی همین هم لازم نیست؛ بعد از انتشار دوباره، پخش‌کننده خودش اضافه می‌شود.

۳۰ روز اول رایگان است و در این مدت می‌توانی تا ۳ مسیر منتشر کنی. بعد از آن، هر بسته شامل ۳ مسیر، ماهانه ۳۵۰ هزار تومان است و اضافه کردن دامنه‌های دیگر هزینه‌ای ندارد. اگر دوره تمام شود و تمدید نکنی، ویدیوها و مسیرهایت پاک نمی‌شوند؛ فقط تا وقتی دوباره فعالش کنی روی سایت پخش نمی‌شوند.

سایت تو می‌تواند فقط یک بروشور آنلاین باشد، یا جایی که مشتری حس کند با یک آدم واقعی روبه‌روست. ویدیوی تعاملی پیدا راهی ساده برای دومی است: بدون تیم فیلم‌برداری، بدون برنامه‌نویس، و با آماری که نشان می‌دهد هر ویدیو چقدر برایت مشتری آورده.