وابستگی به واسطه‌ها؛ هزینه‌ای که کم‌کم سنگین می‌شود
سایت‌ها و اپلیکیشن‌های رزرو اقامت برای دیده شدن مفیدند و بسیاری از مهمان‌های اول از همان‌جا پیدایت می‌کنند. اما هر رزرو از آن مسیر معمولاً پورسانت دارد، قوانینش را آن‌ها تعیین می‌کنند و ارتباط مستقیمت با مهمان کم‌رنگ می‌شود. مهمانی که یک بار به اقامتگاهت آمده، دفعه بعد هم از همان واسطه رزرو می‌کند و تو دوباره سهم می‌دهی.
هدف این نیست که آن کانال‌ها را کنار بگذاری. هدف این است که یک در دوم هم داشته باشی: جایی که مهمان‌های قبلی، کسانی که از اینستاگرام یا معرفی دوستان می‌آیند، و هر کسی که اسم اقامتگاهت را جستجو می‌کند، بتواند مستقیم از خودت رزرو کند.
مهمان در سایت تو چه می‌بیند؟
صفحه رزرو اقامت با همان ظاهر و حس سایتت ساخته می‌شود و مهمان در آن:
- تاریخ ورود، تاریخ خروج و تعداد نفرات را انتخاب می‌کند.
- اتاق‌هایی را که برای آن شب‌ها خالی است، با عکس، توضیح و ظرفیت می‌بیند.
- اگر قیمت هر شب را وارد کرده باشی، مبلغ تخمینی اقامتش را همان‌جا می‌بیند.
- نام و شماره تماسش را می‌نویسد و درخواست رزرو را میفرستد.
این شفافیت مهم است. مهمانی که خودش می‌بیند برای تاریخ مورد نظرش اتاق خالی هست و تقریباً چقدر باید بپردازد، با اطمینان بیشتری تصمیم می‌گیرد و سؤال‌های تکراری کمتری می‌پرسد.
هیچ اتاقی بدون تأیید تو گرفته نمیشود
در اقامتگاه‌های کوچک و خانوادگی، صاحب کار معمولاً دوست دارد قبل از قطعی شدن رزرو با مهمان حرف بزند، شرایط را توضیح دهد و پرداخت را به روش خودش هماهنگ کند. رزرو اقامت پیدا دقیقاً همین را حفظ می‌کند. هر درخواست اول به دست تو می‌رسد، ایمیل اطلاع‌رسانی می‌گیری و تا تأیید نکنی، اتاقی گرفته نمیشود.
وقتی رزروی را تأیید میکنی، ظرفیت آن نوع اتاق برای آن شب‌ها کم می‌شود. اگر دیگر اتاقی از آن نوع خالی نمانده باشد، سیستم اجازه تأیید اضافه نمی‌دهد. این یعنی خداحافظی با یکی از بدترین کابوس‌های هر میزبان: دو مهمان که برای یک اتاق، یک شب، با چمدان پشت در رسیده‌اند.
اتاقها، تقویم و قوانین در یک جا
مدیریت اقامتگاه در سه بخش ساده انجام می‌شود:
- اتاقها: برای هر نوع اتاق نام، توضیح کوتاه، تعداد، حداکثر نفرات، قیمت هر شب و تا چهار عکس می‌گذاری. سوئیت، اتاق دوتخته یا کلبه چوبی، هر کدام جدا.
- تقویم: در یک نگاه می‌بینی هر شب چند اتاق از هر نوع پر شده. اگر شبی را نمی‌خواهی مهمان بگیری، مثلاً برای تعمیرات یا استفاده شخصی، با یک ضربه آن را می‌بندی.
- قوانین: ساعت ورود و خروج و حداقل شب اقامت را تعیین میکنی؛ مثلاً اگر رزرو یک‌شبه نمی‌پذیری، حداقل را دو شب بگذار.
مناسب چه کسانی است؟
هر جایی که مهمان شب را در آن می‌گذراند، میتواند از رزرو اقامت استفاده کند:
- هتل‌ها و هتل‌آپارتمان‌های کوچک و متوسط
- اقامتگاه‌های بوم‌گردی و خانه‌های روستایی
- ویلاها و سوئیت‌های اجاره‌ای در شمال، جنوب و شهرهای گردشگری
- کمپ‌ها، کلبه‌ها و مجموعه‌های اقامتی در دل طبیعت
- مهمان‌پذیرها و هاستل‌ها
از نگاه بازاریابی: مهمانی که مال خودت است
هر رزرو مستقیم، یک ارتباط مستقیم است. شماره تماس مهمان در دست خودت است، نه در سیستم یک واسطه. می‌توانی بعد از سفر پیام تشکر بفرستی، برای مناسبت‌ها پیشنهاد ویژه بدهی و از مهمان‌های راضی بخواهی دوستانشان را معرفی کنند. همین کارهای کوچک است که یک اقامتگاه معمولی را به جایی با مهمان‌های وفادار و همیشگی تبدیل می‌کند.
صفحه رزرو به محتوای اینستاگرامت هم معنا می‌دهد. عکس زیبای طلوع از ایوان کلبه، وقتی کنارش لینکی هست که مستقیم به انتخاب تاریخ می‌رسد، دیگر فقط یک پست قشنگ نیست؛ یک فرصت فروش است. همین لینک را در بیو، استوری و جواب پیام‌ها بگذار تا هیچ علاقه‌ای در حد یک «لایک» باقی نماند.
چند نکته برای گرفتن رزرو مستقیم بیشتر
صفحه رزرو وقتی بهترین نتیجه را می‌دهد که مهمان با دیدنش مطمئن شود جای درستی آمده است:
- از هر اتاق عکس واقعی و روشن بگذار؛ تخت، سرویس و چشم‌انداز. مهمان می‌خواهد دقیقاً بداند چه چیزی رزرو می‌کند.
- در توضیح هر اتاق امکانات مهم را کوتاه و صریح بنویس: صبحانه، پارکینگ، آشپزخانه یا امکان آوردن حیوان خانگی.
- قیمت هر شب را وارد کن. مهمانی که مبلغ را از قبل می‌بیند، کمتر در میانه راه منصرف می‌شود.
- درخواست‌ها را سریع جواب بده؛ مسافر معمولاً هم‌زمان چند جا را بررسی می‌کند و اولین جواب روشن، شانس بیشتری دارد.
- به مهمان‌های راضی، موقع خداحافظی بگو برای سفر بعدی می‌توانند مستقیم از سایت خودت رزرو کنند.
هزینه: رایگان
رزرو اقامت برای سایتهای ساخته‌شده با پیدا رایگان است. از رزروهایت پورسانتی برداشته نمیشود و درآمد هر شب کامل برای خودت می‌ماند.
جمع‌بندی
برای یک اقامتگاه، سایت دیگر تجمل نیست؛ ویترین و دفتر رزرو توست. با رزرو اقامت پیدا، مهمان در هر ساعتی تاریخ و اتاقش را انتخاب می‌کند، تو با خیال راحت تأیید میکنی و رابطه‌ات با مهمان، بدون واسطه، مال خودت می‌ماند.
سوالات پرتکرار
- پرداخت آنلاین هم دارد؟
- نه. مهمان درخواست میفرستد و تو بعد از تأیید، پرداخت یا بیعانه را به روش همیشگی خودت هماهنگ میکنی.
- اگر اتاقها را در سایتهای دیگر هم بفروشم، تداخل پیش نمیآید؟
- تقویم پیدا از رزروهای جاهای دیگر خبر ندارد؛ شبهایی را که از جای دیگر پر شدهاند در تقویم ببند. چون هیچ رزروی بدون تأیید تو قطعی نمیشود، همیشه فرصت بررسی داری.
- مهمان حداکثر چند شب را میتواند یکجا درخواست بدهد؟
- هر درخواست تا ۳۰ شب. حداقل شب اقامت را خودت تعیین میکنی.
- چند نوع اتاق میتوانم تعریف کنم؟
- تا ۳۰ نوع اتاق، و از هر نوع تا ۲۰۰ اتاق.
همین امروز امتحانش کن
سایتت را با پیدا بساز و این امکان را از بخش ماژول‌های استودیو روشن کن.
شروع رایگان با پیدانوشتههای دیگر
- فروشگاه اینترنتی بدون کمیسیون: از افزودن محصول تا اولین سفارش در پیدا
- لیدمگنت چیست؟ هدیهای که شماره مشتری را برایت میآورد
- چت هوشمند سایت: فروشندهای که نیمهشب هم جواب می‌دهد
- ویدیوی تعاملی: چهره خودت را به سایتت بیاور
- رزرو آنلاین نوبت: مشتری وقت می‌گیرد، تو فقط تأیید میکنی
- وبلاگ کسبوکار: نوشتههایی که سالها مشتری میآورند